Esta plataforma de capacitación online es resultado de una trayectoria de más de 25 años de pasión por desarrollar el talento de los profesionales de la venta y el servicio al cliente.

Más de 1500 testimonios de profesionales capacitados con nuestros cursos, respaldan ahora la versión online. Estos testimonios nos han dado en los últimos 6 años, el reconocimiento Cum Laude que otorga Emagister, plataforma evaluadora de instituciones de capacitación en México y España.

Aprenderás el proceso completo para dar atención al cliente en un entorno digital: establecer la relación cordial, escuchar necesidades, responder el requerimiento, resolver objeciones, quejas y superar las expectativas de los clientes, a través de los diferentes medios de comunicación: llamada, e-mail, WhatsApp, reunión virtual o atención personal.

Aprenderás el proceso y las técnicas para realizar una venta consultiva, utilizando el social selling para prospectar, las video llamadas, reuniones virtuales o presenciales.

Aprenderás cómo buscar prospectos, cómo contactarlos, cómo iniciar una conversación y luego la ejecución del proceso de venta. Conocerás cómo resolver objeciones y proponer el cierre.

Todos nuestros cursos brindan técnicas efectivas para fortalecer las actitudes y los 4 pilares de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, empatía y sociabilidad. (indispensables en la venta y el servicio al cliente).

Y hoy más que nunca en un entorno digital y de incertidumbre, nuestro coeficiente emocional nos ayudará a lograr la conexión empática y de confianza con los prospectos y clientes.

En todos nuestros cursos aplicarás técnicas y prácticas para desarrollar tus habilidades comunicativas. Con ellas mejoras tu capacidad para conversar, persuadir, negociar y generar acuerdos. 

Nuestros cursos se centran en el cliente, por lo tanto, estas habilidades de comunicación: escuchar y responder con empatía, persuadir, negociar y generar acuerdos son la clave para entender mejor al cliente y superar sus expectativas a la hora de vender y darle servicio.

Aprenderás a utilizar las diferentes aplicaciones digitales para realizar el proceso de venta y servicio al cliente, desde la suite de Google hasta un CRM o conmutador omnicanal.

Esa sección de herramientas TICS (tecnologías de información y comunicación) la hemos integrado porque resulta una necesidad imperante el desarrollar las habilidades digitales en esta nueva realidad.