🎯Todos somos ventas y todos somos servicio al cliente, porque nuestra función es adquirir y mantener clientes fascinados.
Vivimos en un mundo donde vender y fidelizar clientes es un desafío titánico en empresas B2B.
Prospectar con éxito, cerrar ventas y mantener la lealtad en un mercado con hipercompetencia, ya no depende de los años de experiencia, sino de habilidades comerciales avanzadas y del dominio de nuevas herramientas digitales.
Pero ojo, no solo por parte de los vendedores sino de todos los colaboradores de la empresa, desde el más joven de los becarios hasta el Director General.
¿Y cuáles son esas habilidades avanzadas que requieres?
😉 El olfato de vendedor y la pasión por ayudar.
La inteligencia emocional, la comunicación asertiva, la negociación colaborativa, la redacción persuasiva, la comunicación ante cámara, el saber dar malas noticias y gestionar a un cliente colérico.
El uso profesional de la IA, del CRM y LinkedIn, por mencionar algunas.
Y aquí viene la realidad:
👉 Esto no lo logras con un solo curso.
Bueno, hace 10 años sí, con una capacitación puntual, los equipos de ventas y servicio al cliente alcanzaban sus resultados como áreas independientes. Hoy, enfrentan retos que los obligan a trabajar en colaboración para hacer frente a:
⚠️ Clientes con expectativas cambiantes y más complejas.
⚠️ Procesos digitales de atención multicanal.
⚠️ La necesidad de integrar nueva tecnología con habilidades humanas.
Ahora escucha estas historias que reflejan la falta de olfato en ventas y pasión por ayudar:
😕 “Fuimos a la cita para cerrar un proyecto que nos tomó 6 meses concretar. En la reunión, nuestro Ing. especialista respondió una pregunta técnica con poco tacto que molestó al cliente y este pospuso la firma del contrato. Al día de hoy no hemos podido cerrar la venta”
😒 “Ya instalamos con éxito la solución, pero nuestra área de facturación y cobranza ha entrado en conflicto con el cliente por solicitudes especiales que están fuera de nuestra política… el cliente quiere cancelar el proyecto”
😤“El cliente ha dejado más de 4 mensajes al vendedor y no responde, en servicio al cliente ya no sabemos qué decirle, está muy enojado y ya puso una mala reseña en redes sociales”
😔“Nuestros ingenieros de soporte tienen una gran experiencia y actitud de servicio, pero no saben decirle No al cliente, ni cobrar los servicios adicionales, tampoco identifican nuevas necesidades del cliente para ofrecer los equipos que requiere”
Si tu formación no evoluciona para que logres dominar el servicio excepcional y la venta, la falta de estas habilidades tiene un costo altísimo:
❌ Errores que afectan tu reputación y la de tu empresa.
❌ Pérdida de clientes y oportunidades de negocio.
❌ Estrés, desmotivación y baja productividad.
🔥Esta necesidad que hemos visto durante años, se convirtió en nuestra causa para desarrollar una solución.
Hola, somos Martha Olga Pinales y Miguel García
🧩 Y hemos descubierto tras 30 años de experiencia formando equipos B2B, que la transformación inicia después de que impartimos el primer curso de Servicio Excepcional al Cliente o el de Técnicas de Venta Consultiva, cuando los conocimientos deben aplicarse en escenarios reales, cuando surgen dudas y es necesario un apoyo adicional.
💡 Porque además hoy queremos aplicabilidad inmediata de la capacitación, entonces es vital contar con un modelo de aprendizaje continuo, dinámico e integrado a la realidad de cada empresa.
Así que estamos felices de presentarte este nuevo modelo de aprendizaje:
🚀La Membresía Ejecutiva de Formación en Ventas y Servicio al Cliente
Un ecosistema de formación práctica que:
✔️ Complementa cualquier curso tradicional.
✔️ Se adapta a tu ritmo y necesidades.
✔️ Te da acceso a herramientas y mentoría constante, por una inversión accesible.
🤩¿Cómo se transforman tus habilidades comerciales con ayuda de la membresía?
💡 Imagina estos escenarios:
1) Llevas más de un mes prospectando en LinkedIn, pero… No obtienes respuestas 😰
2) Una falla de producto genera una gran cantidad de quejas por WhatsApp y tienes que empezar a responder a clientes coléricos, sin complicar la situación 😟
💡¿Qué haces?
📲 Entras a tu Membresía y encuentras recursos como:
✅ Un video-tutorial de 10 minutos con la mejor estrategia para captar prospectos en LinkedIn.
✅ Un proceso de 4 pasos para responder a clientes coléricos.
✅ Un instructor experto que responde tus preguntas específicas.
✅ Un GPT entrenado con nuestra metodología para responder
✅ La experiencia de otros profesionales de la comunidad que han enfrentado el mismo reto.
Como puedes ver, la dinámica de aprendizaje a través de la Membresía, es integral e inmediata: te brinda formación cuando la necesitas, con el respaldo de expertos, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
👏¿Qué incluye la Membresía Ejecutiva?
🔹 Una ruta de aprendizaje, según tu puesto.
🔹 Cursos online en lecciones cortas de video, disponibles 24/7 en tu celular o computadora.
🔹 Mentorías en vivo con instructores especialistas respondiendo tus dudas.
🔹 Talleres avanzados en vivo por Zoom, de temas como: negociación, cobranza preventiva y de recuperación, llamadas de prospección, recuperación de clientes o ventas cruzadas.
🔹 Recursos descargables, como formatos, argumentarios, plantillas, guiones.
🔹 Tutoriales de tecnología, como Apps y herramientas digitales de IA.
🔹 Comunidad de aprendizaje con colegas de diversos sectores.
¿Es para ti, esta membresía? 🤔
💼 Si tienes que dominar herramientas emergentes de prospección, negociación y cierre porque eres un Ejecutivo o líder de Ventas B2B, un Key Account Manager, SDR, Supervisor o Gerente Comercial, o si...
📞 Eres pieza clave en la operación, administración o servicio como Ejecutivo o Líder de Servicio al Cliente, Soporte Técnico, Posventa, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Cobranza, entonces ...
Sin duda alguna, la membresía es para ti 😎
💡6 Beneficios poderosos de la Membresía
✅ Aprendes lo que hoy sí funciona en ventas y servicio al cliente.
✅ Tienes acceso directo a mentores con experiencia.
✅ Dominas el uso de IA aplicada a Ventas B2B y Servicio al Cliente.
✅ Aprendes las mejores prácticas del CRM, desde la selección hasta el uso.
✅ Te integras a una comunidad que te impulsa.
✅ Ahorras tiempo y dinero en formación de calidad.
🗝️¿Cómo activas tu membresía?
✅ Con un pago mensual de $49 USD con cargo a tu tarjeta de débito o crédito.
✅ Accedes a la ruta de aprendizaje sugerida para tu role en ventas o servicio al cliente.
✅ Inicias los cursos online, disponibles 24/7 desde cualquier dispositivo móvil.
✅ Participas en las mentorías mensuales en vivo, por Zoom.
✅ Te integras a los talleres avanzados de ventas y servicio al cliente, en vivo por Zoom.
✅ Descargas los materiales adicionales como formatos, argumentarios, plantillas de textos, guiones telefónicos.
✅ Interactúas en la comunidad y con los mentores.
Y si aún tienes dudas, escucha a quienes ya probaron nuestro modelo de aprendizaje:
Preguntas Frecuentes
FAQ's
1. ¿Cuánto tiempo puedo acceder a los cursos de la membresía?
Mientras mantengas activa tu membresía, tendrás acceso ilimitado a todos los cursos y materiales.
2. ¿Las sesiones de mentoría son en vivo o grabadas?
Las sesiones de mentoría grupal son en vivo y se realizan dos veces al mes. También se graban para que las consultes después.
3. ¿Puedo cancelar mi membresía en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta sin penalizaciones.
4. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la membresía?
Ofrecemos una garantía de reembolso completo si cancelas dentro de los primeros 7 días.
5. ¿Qué diferencia hay entre esta membresía y otros programas de capacitación?
Esta membresía no se limita a los cursos, todo el contenido es práctico y probado, con recursos actualizados y una comunidad activa para acompañarte en tu desarrollo profesional.
6. ¿Qué herramientas digitales aprenderé a utilizar?
Aprenderás a trabajar con herramientas como LinkedIn y aplicaciones de Inteligencia Artificial.
