Conoce el potencial del servicio posventa y aprende a realizarlo con estructura y técnicas para generar la fidelidad de tus clientes y ventas adicionales con el modelo consultivo.
En este curso aprenderás:
- A definir tu oferta de valor con los beneficios que te hacen diferente.
- A definir un proceso de servicio posventa que mantiene la confianza del cliente y promueve la venta cruzada.
- A llevar a cabo una campaña de venta cruzada con las técnicas y recursos de venta consulta más efectivos.
- A resolver objeciones y quejas en la posventa.
- A aplicar las técnicas de cierre para la venta adicional.
Es un curso diseñado para:
Gerentes Generales, Gerentes de Ventas, Ejecutivos de Venta Consultiva y Especialistas de Solución que realizan el proceso de venta de productos Contpaqi.
¿Qué incluye?
- Lecciones cortas y didácticas en video.
- Materiales descargables en pdf.
- Sesiones prácticas vía zoom. y presencial.
- Diploma con valor curricular ante la STPS
Requisitos:
Para poder visualizar las lecciones en video y los materiales de apoyo en formato pdf necesitarás un equipo de cómputo o dispositivo móvil con conexión a internet y salida de audio.
Contenido del curso
Módulo 1. LA VENTA CONSULTIVA EN LA POSVENTA
Disponible en
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después de inscribirte
- TSP-M1-01 En este módulo conoceremos (1:00)
- TPS-M1-02 ¿Qué es la posventa? (15:29)
- TSP-M1-03 Las expectativas del cliente en la posventa (7:53)
- TSP-M1-04 Los tipos de servicio posventa (1:52)
- TPS-M1-05 Objetivos del servicio posventa (4:55)
- TPS-M2-06 17 acciones de servicio posventa (4:33)
- TPS-M1-07 Factores de éxito en la posventa (3:56)
- VC-TSP-M1-08 Comunica tu oferta de valor en la posventa (7:21)