En este curso aprenderás:


  • Cómo incrementar tu CE (Coeficiente emocional) en el servicio al cliente.
  • Las técnicas de comunicación asertiva: segura y empática en llamada, en mensajes digitales y atención personal.
  • A argumentar al hacer peticiones y al decir NO.
  • A realizar reuniones virtuales para el manejo de una queja.

Es un curso diseñado para:


Gerentes, Supervisores, Líderes y Ejecutivos que brindan servicio o soporte al cliente en casos especiales o críticos.

¿Qué incluye?


  • Acceso por al contenido del curso por 3 meses.
  • Lecciones cortas y didácticas en video.
  • Materiales descargables en pdf.
  • Diploma con valor curricular ante la STPS



Requisitos:


Haber concluido el curso de SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE. 

Para visualizar las lecciones en video y los materiales de apoyo en formato pdf necesitarás un equipo de cómputo o dispositivo móvil con conexión a internet y salida de audio.

Contenido del curso


  Módulo 1. La inteligencia emocional en la era digital
Disponible en dias
dias después de inscribirte
  Módulo 2. La comunicación asertiva en el servicio al cliente
Disponible en dias
dias después de inscribirte
  Módulo 3. Manejo avanzado de quejas
Disponible en dias
dias después de inscribirte
  Módulo 4. La comunicación virtual
Disponible en dias
dias después de inscribirte

Precio del Curso


$2,900 MXN

Inscripción

IVA Incluido